SANTIKA HOTEL AND KEIO PLAZA HOTEL TOKYO

Foto bersama Kak Ezra selaku pihak HRD Hotel Santika

Untuk tugas Keparawisataan kali ini, saya bersama Sherina dan Prita berkesempatan untuk melakukan wawancara dengan pihak HRD dan Sales dari Hotel Santika pada 7 November 2019. Dalam wawancara ini kami mendapatkan informasi lebih jauh terkait pelayanan yang disediakan Hotel yang terletak di kawasan Depok ini. Berikut adalah hasil wawancara kami:

1. Ada berapa bagian departemen dalam Hotel Santika? Dan apa saja bagian tersebut?

•        Di Hotel Santika ini ada 8 departemen, jika disatukan ada 9 termasuk Executive Office, tetapi mereka bukan departemen, Executive Office ini mencakup General Manager, manajer Hotel itu sendiri dan sekretaris general manager. 8 departemen itu terdapat; dari Room Division ada Front Office, Housekeeping, F&B (Food and Beverage) Service, F&B Product, lalu departemen Accounting, HRD, Sales and Marketing dan Engineering. 

2. Apa saja fasilitas yang disediakan Hotel Santika?

•         Kami menyediakan akomodasi penginapan seperti kamar, fasilitas restoran yang bisa di pesan makanan ala carte-nya, dari paket kamarnya sudah termasuk dengan breakfast. Jadi, kalau sudah booking kamar sudah pasti tersedia langsung dengan sarapan. Di sini kami juga menyediakan Meeting Room. Terdapat 10 Meeting Room yang kami sediakan. Lalu, ada fasilitas rekreasi yaitu kolam renang dan juga fitness center.

                3. Berapa jumlah kamar yang terdapat di Hotel Santika?

              

•       Di hotel terdapat 122 kamar.

                4. Strategi pemasaran apa yang dilakukan Hotel Santika, baik offline atau pun online?

•         Untuk offline, kami melakukan pemasaran yang dilakukan oleh bagian Sales. Sedangkan untuk online kami cenderung  melakukan pemasaran melalui media sosial Instagram dan melalui website. Namun, kami lebih mengutamakan pemasaran lewat Sales yang datang ke coorporate (perusahaan) dan menawarkan barang kali ada yang membutuhkan kamar atau meeting room karena Hotel Santika tidak hanya menjual kamar, tetapi menjual meeting room juga.

            5. Berapa jumlah kamar yang dapat dipesan dalam satu reservasi?

•         Tergantung room available. Jumlah kamar yang dapat dipesan berdasarkan ketersediaan kamar yang ada. Jika saat ini hanya tersedia 100 kamar, maka pemesanan hanya dimaksimalkan hingga 100 kamar.

              6. Ada berapa pembagian tipe kamar di Hotel Santika?

•          Ada 4 tipe kamar yaitu deluxe, executive, superior, dan junior suite.

              7. Fasilitas apa yang disediakan dalam setiap kamar?

•          Standard-nya di setiap kamar tersedia coffee maker dan wifi. Untuk tipe kamar Executive dan Junior Suite tersedia mini bar dan ruang tamu. Fasilitas untuk setiap kamar cenderung sama yang berbeda hanya luasnya saja. Untuk Deluxe luasnya 19, Executive 33, Superior 18, dan Junior 37.

               8. Apakah kebijakan dalam pembatalan hotel?

•           Biasanya untuk reservasi di awal kami info terlebih dahulu ke customer berupa Time Release. Time Release terhitung dari jam 2, kalau memang tidak ada garansi berupa pembayaran DP 50% atau full. Jika tamu belum datang jam 2 maka kami akan melakukan confirm ulang, kalau tamunya info jam 5 akan datang, tergatung kebijakan hotel kalau kondisinya sedang slow compensation maka pihak Hotel akan mengiyakan kalau full maka customer pada jam 2 dan 3 sudah harus melakukan pembayaran.

                9. Apakah di Hotel ini disediakan tempat bermain untuk balita?

•            Untuk saat ini belum ada tempat bermain untuk balita. 

                     10. Apakah ada fasilitas hotel yang dikenakan biaya tambahan ketika check out?

•                   Fasilitas Room Service yang dikenakan biaya adalah laundry.

KEIO PLAZA HOTEL TOKYO

         Keio Plaza Hotel (京王プラザホテル Keiō puraza hoteru) is a chain of hotels in Japan, the largest of which is its flagship hotel in the Nishi-Shinjuku district in Shinjuku, Tokyo, Japan. The Keio Plaza Hotel was partially destroyed in the 1984 film The Return of Godzilla and the 1991 film Godzilla vs. King Ghidorah.

         As one of the "Tokyo Disney Resort Good Neighbor Hotels", we offer complimentary shuttle bus service directly from our hotel to Tokyo Disneyland and Tokyo DisneySea.

         Keio Plaza Hotel Tokyo offers complimentary Wi-Fi service to our staying guests in following locations: Guest rooms, Lobby, "Cocktail & Tea Lounge," Art Lounge "Duet," All day dining "Jurin," Japanese cuisine "Kagari," Super Buffet "Glass Court"

         The Keio Plaza Hotel provides various facilities such as business center, fitness room, sky pool, and so forth which provide guests' every need.

     

          Located in Shinjuku’s Skyscraper District just a 5-minute walk from Shinjuku Train Station, Keio Plaza Hotel Tokyo offers sweeping views of Shinjuku, free WiFi and 21 dining options.

          The comfortable rooms at Tokyo Hotel Keio Plaza offer panoramic views of the Shinjuku skyline. There are a flat-screen TV with satellite channels, minibar and electric kettle. An en suite bathroom comes with a bath, free toiletries and hairdryer. Japanese-style yukata robes and slippers are provided for all guests.

          Guests can work up a sweat in the fitness centre free of charge or take a cool swim in the outdoor pool at a fee. The hotel also features a karaoke room, convenience store and business centre. A free shuttle to Tokyo Disney Resort is provided.

          The wide range of cuisines offered at Keio Plaza Hotel includes Japanese, French, Italian, Chinese and Korean. Sky Lounge Aurora boasts stunning city views from the 45th floor, while Amanogawa Sake Bar pours premium sake.

          The Tokyo Metropolitan Government Building is less than a 5-minute walk away, and the Kabukicho area is a 15-minute walk. Meiji Jingu Shrine and Shinjuku Gyoen National Garden are both about a 20-minute walk away.

          Shinjuku Ward is a great choice for travellers interested in shopping, local food and food.